О средствах GUAM я писала много и всегда с удовольствием, с момента знакомства с маркой у меня постоянно в использовании пара их баночек. Марка почти моя ровесница, основана в 1986 в Италии иногда мне кажется, что я тоже должна была появиться на свет там, а пятнадцать лет назад пришла в Украину благодаря супругам Елене и Александру.
Если раньше баночки можно было купить в Brocard, Л'Этуаль и нескольких аптечных сетях, то с 10 октября все любители слов "дренаж", "тонус" и "лимфоток" приглашаются в монобрендовый магазин на Горького 4-6 (три минуты в горочку от метро Площадь Льва Толстого).
Если раньше баночки можно было купить в Brocard, Л'Этуаль и нескольких аптечных сетях, то с 10 октября все любители слов "дренаж", "тонус" и "лимфоток" приглашаются в монобрендовый магазин на Горького 4-6 (три минуты в горочку от метро Площадь Льва Толстого).
Представляете, это всего шестой магазин GUAM в мире и первый (!) франшизовый не в Италии... Факт приятен мне не только как девушке, которая чуть более, чем следует, увлечена косметикой, но и с точки зрения жительницы страны, которую потрепало в общественно-полических жерновах и внутри которой до сих пор всё сложно – но в неё, страну, «экономически поверил» европейский производитель. Как-то это обнадеживает, что все станет хорошо – и скоро. Ну или я по привычке глубоко копаю.
 |
| Эджидио Сьена, основатель GUAM, и Александр Гупало, глава украинского представительства |
 |
| Елена Живкова, тренинг-менеджер GUAM, и Стефано Дальбуоно |
 |
| ассортимент, музыканты и две осоловевшие от просекко гостьи вечеринки |
В пятницу вечером в магазине разрезали ленточку и отметили с живой музыкой, разговорами, пармезаном и просекко. В Киев из Модены, где расположено производство, пожаловали синьор Эджидио Сьена, основатель марки, и синьор Стефано Дальбуоно – главный по развитию экспорта. А в субботу Стефано рассказывал о новинках киевским косметологам марки и одному блогеру, и у меня была возможность задать вопросы в более спокойной обстановке.
 |
| facciamo selfy! делаем селфи ) |
Вернемся к магазину. Ассортимент уже разнообразнее, чем в тех же Brocard'ах, а дистрибьюторы обещают, что в ближайшее время приедет недостающее, включая чаи и БАДы. Говорят, у нас теперь будет ВСЁ – а это почти 200 позиций. Помилуйте, на что я же буду глазеть в итальянских аптеках?
Цены в магазине будут теми же, что и в других точках продажи, и тут возникает вопрос. Вот я обладатель брульянтового 20% дисконта в Brocard-Bonjour-Л'Этуаль, и какой мне прок ходить в другой магазин, спрашивается в задаче. Правильный ответ:
Цены в магазине будут теми же, что и в других точках продажи, и тут возникает вопрос. Вот я обладатель брульянтового 20% дисконта в Brocard-Bonjour-Л'Этуаль, и какой мне прок ходить в другой магазин, спрашивается в задаче. Правильный ответ:
а) будь вы хоть вип-клиент с платиновой картой в меховом чехле, хоть кум арендодателя – скидка на GUAM ни в какой сети не превысит 5% (как и на Chanel – отметим мимоходом);
б) в магазине на Горького уже действует своя программа лояльности, где -5% – лишь старт, а преданные поклонники точно заработают бОльшую скидку. Та-дамм, у меня уже есть карта:
Я спросила у Стефано, почему ни разу не встречала рекламы GUAM в итальянском Elle, который покупаю в поездках достаточно часто (уж чаще, чем украинский). Оказалось, дело в том, что в Италии марка продается не в парфюмерно-косметических сетях, profumeria, вроде Sephora или Douglas, а в аптеках или магазинах натуральной косметики (farmacia, erboristeria). Что интересы их целевой аудитории там – не мода и glamour в незаезженном смысле, а здоровье, велнесс, натуральность, качество. Отсюда другие площадки продаж и реклама на страницах изданий другого типа.
Кстати, у нас конкурентом GUAM считается итальянский же Collistar, который как раз активно рекламируется в глянце, но мне показалось, что в самой Италии о конкуренции даже речи не идет – GUAM занимает 90% этой ниши, остальное пространство делят пять марок, среди которых и Collistar. Но все они считаются парфюмерными, что конечно не оскорбление, но и солидности не придает.
Кстати, у нас конкурентом GUAM считается итальянский же Collistar, который как раз активно рекламируется в глянце, но мне показалось, что в самой Италии о конкуренции даже речи не идет – GUAM занимает 90% этой ниши, остальное пространство делят пять марок, среди которых и Collistar. Но все они считаются парфюмерными, что конечно не оскорбление, но и солидности не придает.
 |
| Стефано Дальбуоно и Александр Гупало. Нет, это не полочки низенькие )) |
 |
| Доказательство насчет полочек )) |
Разговор со Стефано плавно перешел к упаковке, которую не обхаял только равнодушный и дзен-буддист. Представляете, о мои чувствительные друзья с тонким и ранимым вкусом, весь их head office в Модене в курсе, что коробочки и баночки у них весьма олд-стайлиш! И даже, вы не поверите, намеренно не меняют дизайн. И более того, держитесь крепче, Стефано долгое время работал в Coca-Cola и прекрасно знает, как сделать упаковку, которая просто вынудит вас купить всё, на что хватит денег. Но – много лет назад компания избрала другой маркетинговый путь кажется, тогда это называлось «ценности»: привлекать не продающими вижуалами, не изысканной банкой или захватывающей легендой, а эффективным содержимым, ради которого продукт купят снова и снова (кстати, водорослевый комплекс GUAM остается звездой по сей день). Аудитория, на которую они опираются – не те, кто пришел в магазин и делает выбор, рассматривая коробки и сравнивая аннотации, а те, кто приходит целенаправленно за GUAM, потому что давно знаком с маркой или потому что ему посоветовали. То есть упаковки избавлены от функции «заманить», и не менять их – принципиально и едва ли не свято для менеджмента. А для новых продуктов, если вы обратите внимание, делается спокойная светлая упаковка – потому что, повторю, априори GUAM ориентирован на аптеки.
Еще я расспросила Стефано, Елену и Александра об их любимых продуктах, но пост и так дорос до угрожающих размеров, поэтому будет вторая часть )
Неквадратные фото предоставлены GUAM Ukraine.
